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顧客・ポイント統合のCRMプラットフォーム　Hybrid Satisfa 顧客・ポイント統合のCRMプラットフォーム　Hybrid Satisfa

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MDware は、
顧客／購買／ポイント情報の収集～分析により
Ｏ２Ｏマーケティングを素早く実現し、
『顧客を創造するお店創り』を
ご支援致します。

導入実績

小規模店から1,000万人超の大規模店まで、
リアルタイムポイント管理を実現
51社

  • アパレル

    6社

  • 専門店

    13社

  • ドラッグ

    14社

  • GMS・SM

    11社

  • その他

    7社

※2023年12月末現在

Hybrid Satisfaの4つの特長

4つの特長

01

顧客、ポイント情報が
容易に統合可能

情報統合化によりチャネル間（POS/EC/スマホ等）でシームレスなデータ参照が可能

02

柔軟なサービス提供

必要な機能だけをオンプレ/クラウドどちらでもご提供

03

販促機能の大幅強化

来店促進、客数アップを目的に、会員属情報（年齢・性別・住所等）と購買情報を基にレシートメールを自動発行する事が可能です。

※レシートへ画像出力も可能です。但し、カラー出力できるか否かはPOSプリンタ仕様に依存します。

04

強力なセキュリティ対策

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システム概念図

構成例

運用・保守サービス

サービスメニュー
ヘルプデスク
①受付　②調査		 ③ソフトウエア保守サービス
（標準保守／カスタマイズ保守）		 ④ハードウエア
保守取次ぎ		 ⑤システム監視
サービスメニュー
ヘルプデスク
①受付　②調査
③ソフトウエア保守サービス
（標準保守／カスタマイズ保守）
④ハードウエア
保守取次ぎ
⑤システム監視

ユーザーニーズに応じて柔軟なサービス提供

製品モジュール体系

顧客管理(基本)

顧客属性情報、購買情報を収集し、顧客情報の管理、及び誰がいつ何をいくら買ったかの購買管理を行う

ポイント管理(基本)

ポイントサービスを実施するモジュールでリアルタイムにてポイントを管理する

情報分析(オプション)

顧客管理（基本）が導入されている前提で、購買情報から優良顧客を抽出したり、各種分析機能を提供する

導入パターン

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